گوگل ساعاتی پیش و طی رویداد اختصاصی خود با نام Made by Google '19، در کنار معرفی از محصولات سخت‌افزاری جدید، از سرمایه‌گذاری ۱۵۰ میلیون دلاری در انرژی‌های پاک خبر داد. این سرمایه‌گذاری در راستای کمک به محیط‌زیست و حذف آلایندگی در کشور‌های تولیدکننده‌ی محصولات گوگل انجام خواهد شد.

این خبر در حالی اعلام شد که کمتر از یک ماه پیش، جف بزوس مدیرعامل آمازون، از آغاز اقدامات گسترده برای کاهش تولید آلایندگی‌های کربن توسط این شرکت سخن گفته بود. همچنین پیش از این، اپل و مایکروسافت با تدابیر ویژه‌ای، قدم بزرگی برای تبدیل‌شدن به شرکت‌های پاک در حوزه‌ی فناوری برداشته بودند.

حال نوبت به گوگل رسیده است تا طرح‌های خود برای حفظ محیط زیست و مشکلات آلایندگی را رونمایی کند. البته فراموش نکنید، این غول دنیای فناوری پیش‌تر نیز اقدامات زیادی در این زمینه انجام داده بود و اکنون در نظر دارد پا را از این هم فراتر گذاشته و از رقبای خود پیشی بگیرد.

مدیر ارشد گوگل در این رویداد از سرمایه‌گذاری در «مناطق کلیدی تولیدکننده‌ی محصولات گوگل» نام برد که البته جزئیات بیشتری در حال حاضر ارایه نشده است. اوسترلو در ادامه گفت، تمام عملیات متعلق به شرکت گوگل از سال ۲۰۰۷ در زمینه‌ی تولید کربن خنثی بوده و میزان بیشتری از این ماده‌ را به جو زمین اضافه نمی‌کنند. همچنین از سال ۲۰۱۷ تمام انرژی مورد نیاز گوگل توسط منابع تجدیدپذیر تأمین می‌شود. وی همچنین افزود:

زمانی‌که شما به استفاده از محصولات گوگل روی می‌آورید، سهمی از استفاده از انرژی‌های پاک و حفظ کره‌ی زمین از آلایندگی خواهید داشت.

آیوی راسس، مدیر طراحی بخش سخت‌افزار گوگل نیز در این خصوص گفت: «تمام محصولات سری Nest (تجهیزات خانه‌ی هوشمند) از پلاستیک‌های بازیافتی تولید می‌شود و حتی در پارچه‌ی اسپیکر‌های نست مینی از شیشه‌های بازیافت شده استفاده شده است.»

اقدام اخیر گوگل، خبر از افزایش تلاش شرکت‌های نام‌دار حوزه‌ی فناوری در راستای حفظ محیط زیست خبر می‌دهد. پیش‌تر اپل نیز در رویداد‌های معرفی محصولات سخت‌افزاری تأکید ویژه‌ای به استفاده از آلومینیوم بازیافتی در نسل جدید گوشی و لپ‌تاپ‌های خود داشته است.

پیش‌تر کارکنان شرکت‌های آمازون، مایکروسافت و گوگل به‌صورت جمعی به اعتراض در خصوص بی‌توجهی شرکت‌های نام‌برده به شرایط محیط زیست و حفظ آن پرداخته بودند. همچنین برخی مشکلات دیگر مانند شرایط سخت کاری، مشکلات نژادپرستی و تبعیض جنسیتی، آسیب زیادی به نام شرکت‌های بزرگ حوزه‌ی فناوری زده بود. اقدامات اخیر در راستای حفظ محیط زیست می‌تواند تا حدی به بهبود جلوه‌ی آن‌ها در اذعان عمومی کمک کند.

دوچرخه‌ها فقط وسایل نقلیه تفریحی نیستند، زیرا مردم سال‌ها است که از آن‌ها برای رفت‌وآمدهای روزانه استفاده می‌کنند، برای پرهیز از ورود به ترافیک ساعتی بهره می‌گیرند و به کاهش آلودگی هوا در این روند یاری می‌رسانند. ظهور فناوری خودروی الکتریکی و استفاده از آن در دنیای موتورسیکلت و دوچرخه، باعث جذابیت بیشتر آن‌ها شده و پژو به‌تازگی محصول جدید خود یعنی دوچرخه برقی eM01 FS PowerTube را عرضه کرده است.

پژو این محصول جدید را در نمایشگاه دوچرخه‌ کوهستان Roc d’Azur معرفی کرد که میزبان حدود ۱۵۰ هزار نفر از علاقه‌مندان دنیای دوچرخه بود. پژو قصد دارد اوایل سال آینده این دوچرخه برقی را در پنج نسخه به بازار عرضه کند.

هر کدام از بخش‌های اسم دوچرخه eM01 FS PowerTube به یکی از ویژگی‌های آن اشاره می‌کنند؛ حرف «e» مخفف الکتریکی است، در حالی که «M» برگرفته از کوهستان، «۰۱» برگرفته از کیفیت برتر، «FS» برگرفته از سیستم تعلیق کامل و پاورتیوب (PowerTube) به باتری ادغام‌شده در فریم دوچرخه اشاره دارد. دوچرخه برقی جدید پژو از موتور الکتریکی پرفورمنس CX بوش بهره می‌برد که ۷۵ نیوتن‌متر گشتاور تولید می‌کند. پژو سایکلز (Peugeot Cycles) که از سال ۱۸۸۲ زیر نظر پژو و در زمینه‌ی ساخت دوچرخه فعالیت می‌کند، سرعت‌گیری این محصول جدید را انفجاری توصیف کرده است. مسئولان پژو می‌گویند که این دوچرخه در سرعت‌های بالای ۲۵ کیلومتربرساعت، تقریباً اصطکاک صفر را برای دوچرخه‌سوار ارائه می‌دهد.

باتری ۶۲ وات‌ساعت دوچرخه که در داخل فریم قرار داده شده است، امکان حرکت تا مسافت ۱۴۰ کیلومتر را به آن می‌دهد که از بعضی خودروهای الکتریکی موجود در بازار بهتر به نظر می‌رسد. به‌عنوان مثال، ون جدید مان eTGE Combi، تنها ۱۱۴ کیلومتر با یک بار شارژ طبق استاندارد WLTP حرکت می‌کند.

وینسنت آنچلین، مدیر تیم پژو سایکلز در این زمینه گفت:

وزن سبک‌تر فریم دوچرخه جدید، محصول اختصاصی پژو سایکلز بوده که آن را با کمک آنتی‌دات سولوشنز (Antidote Solutions) توسعه داده است. تأمین‌کننده‌ی ما، Rockshox، سیستم‌های تعلیق جلو و عقب با کارایی بالا را توسعه داده است. چرخ‌های ۲۹ اینچی، توانایی دوچرخه را در عبور از موانع و حرکت مناسب در انواع زمین‌ها بهبود می‌بخشد. 

در قسمت اول مقاله به چالش‌های متعدد آمازون و انتقادهای مردم و سیاست‌مداران از آن‌ها پرداختیم. چالش‌هایی که احتمالا مدیران آمازون و شخص بزوس بدون توجه زیاد به آن‌ها، به حرکت ادامه می‌دهند. در این قسمت به بحران شخصی جف بزوس و چالش‌های پیامدی آن می‌پردازیم و تلاش‌های سیاست‌مداران برای تجزیه‌ی غول تجارت الکترونیک را شرح می‌دهیم.

بحران برای مدیرعامل

هفتم ژانویه‌ی سال ۲۰۱‍۹ تاریخی تأثیرگذار برای بزوس بود. دایلان هاوارد، از مدیران American Media و مالک رسانه‌ی National Enquirer نامه‌ای به مدیر آمازون نوشت و درخواست مصاحبه‌ای با موضوع ارتباط‌ نامشروع او با لارن سانچز را مطرح کرد. موضوع، تهدیدی جدی برای بزوس بود و Enquirer با جمع‌آوری داده‌های بی‌شمار، تصمیم به افشاسازی داشت.

بزوس و همسرش مک‌کنزی زندگی مشترک ۲۷ ساله داشتند. رابطه‌ی آن‌ها زبانزد خاص و عام و همچنین الگویی برای مدیران آمازون بود که در جلسه‌های متعدد در خانه‌ی بزوس حضور می‌یافتند. رفتار بزوس پس از تبدیل شدن به ثروتمندترین فرد جهان، تغییر کرد. او خریدهای بزرگی انجام می‌داد و میهمانی‌های مجلل برگزار کرد. حتی رژیم غذایی و تمرینات ورزشی او نیز شدیدتر شد. بزوس در برخی رویدادها بدون همسرش شرکت می‌کرد و به‌مرور شک و شبهه پیرامون رابطه‌ی او بیشتر شد.

دو روز پس از دریافت نامه از مدیر رسانه‌ی Enquirer، بزوس به‌همراه همسرش در توییتر از تصمیم خود به جدایی نوشتند. رسانه‌ی مذکور به‌سرعت گزارش خود را همراه‌با تصاویر متعدد منتشر کرد و به‌نوعی، هجمه‌ها به بزوس اوج گرفت. طلاق و جدایی در میان افراد مشهود مسئله‌ی جدیدی نیست، اما رابطه‌ی بزوس و اهمیت ندادن او به خانواده برای بسیاری از همکاران و دوستان عجیب بود. مدیرعامل آمازون همیشه به نظم و تعهد شهرت داشت و بسیاری، رخداد پیش‌آمده را باور نمی‌کردند.

با افشای رابطه‌ی بزوس، رسانه‌های دیگر همچون وال استریت ژورنال هم به آن پرداختند. آن‌ها تأثیر جدایی بزوس از مک‌‌کنزی را بر کسب‌وکار آمازون تحلیل می‌کردند. دراین‌میان مدیران رسانه‌ای و روابط عمومی آمازون هم واکنش تندی نشان دادند که اوضاع را کمی بحرانی‌تر کرد. مدیرعامل غول تجارت الکترونیک در پی افشای برخی اطلاعات شخصی، مدیر بخش امنیت آمازون را مأمور کرد تا نفوذ به اطلاعات شخصی را بررسی کند. اگر رسانه‌ها توانسته بودند اطلاعات و پیام‌های شخصی او را شنود کنند، چه اطلاعات دیگری در معرض خطر بود؟ آیا برنامه‌ای بزرگ‌تر از ضربه زدن به شخص بزوس جریان داشت؟

نبرد شخصی

جف بزوس در سال‌های فعالیت دشمنان زیادی پیدا کرده بود. دشمنان او محدود به شرکت‌هایی نبودند که از کسب‌وکار آمازون ضرر دیدند. افراد متعدد از سیاست‌مداران منتقد پرداخت مالیات تا مدیران سازمان‌های بزرگ، با بزوس درگیری داشتند که برخی از آن‌ها بسیار شدید بود.

اتحادیه‌های کارگری از مخالفان سرسخت آمازون و بزوس بوده و هستند. آن‌ها در دوره‌های متعدد تلاش کردند تا کارمندان و کارگران آمازون را به زیر چتر اتحادیه ببرند، اما مدیران و وکلای آمازون با استراتژی‌های گوناگون مانع از رخ دادن چنین اتفاقی شدند. آن‌ها برخی اوقات کمپین‌هایی با اطلاعات دروغین هم علیه اتحادیه‌سازی برگزار کرده‌اند.

دیو کلارک، معاون ارشد امور بین‌الملل آمازون می‌گوید که فعالیت زیر چتر اتحادیه‌های کارگری مزیتی برای کارمندان آمازون ندارد. او ادعا می‌کند شرکتش بسیاری از مزیت‌های اتحادیه را به کارگران می‌دهد و عضویت در چنین سازمان‌هایی، تنها مانعی برای ارتباط سازنده‌ی کارگران و مدیران می‌شود. درواقع کلارک و بسیاری مدیران دیگر در آمازون، عضویت در اتحادیه را به‌عنوان مانعی برای پیشرفت نیروی انسانی نیز می‌دانند.

بزوس و شرکتش تنها در برابر سازمان‌های کارگری مقاومت نمی‌کنند. در سال ۲۰۱۸ اتحادیه‌‌ای در سیاتل از شرکت‌های حاضر در منطقه خواست تا هزینه‌ای را برای رفع مشکل بی‌خانمان‌ها در آمریکا اختصاص دهند. آمازون با برنامه‌ی مذکور مخالفت، و حتی کمپین‌های تبلیغاتی علیه آن برگزار کرد. درنهایت شورای شهر سیاتل از برنامه‌ی خود کوتاه آمد و از آن زمان، چهار درصد به جمعیت بی‌خانمان‌های سیاتل افزوده شد. شایان ذکر است، این شهر در رتبه‌ی سوم شهرهای آمریکا از لحاظ جمعیت بی‌خانمان قرار دارد.

فعالان حقوق بشر، فعالیت‌های خیرخواهانه‌ی بزوس را کمتر از هم‌تایان می‌دانند. از میان پنج میلیاردر برتر آمریکا، او تنها فردی محسوب می‌شود که در برنامه‌ی Giving Pledge حضور ندارد. برنامه‌ی مذکور توسط بیل گیتس و وارن بافت راه‌اندازی شد تا ثروتمندان جهان را به بخشش حداقل نیمی از ثروت خود تشویق کند.

موضوع مالیات از دیگر چالش‌های مهمی محسوب می‌شود که مخالفان بسیاری را برای آمازون ایجاد می‌کند. شرکت در سال ۲۰۱۸ تقریبا هیچ مالیاتی به دولت آمریکا پرداخت نکرده است. چنین رویکردی با استفاده از مزایای متعدد همچون امتیاز تحقیق و توسعه یا اشتغال‌زایی ممکن می‌شود. منتقدان آمازون را محکوم می‌کنند که با وجود ضربه زدن به اقتصاد خرد و خرده‌فروشی‌های کوچک، هیچ هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند. بزوس و شرکتش ادعا می‌کنند که سال گذشته ۱/۲ میلیارد دلار در سرتاسر جهان مالیات پرداخت کرده‌اند، البته آن‌ها هیچ جزئیاتی از مبلغ پرداختی در آمریکا منتشر نمی‌کنند.

بسیاری از نزدیکان بزوس، رویکردها و تصمیم‌های او را نشان‌دهنده‌ی جهت‌گیری‌های سیاسی‌اش می‌دانند. بزوس در دسته‌ی آزادی‌خواهان قرار دارد و هزینه‌هایی را هم برای حفظ استقلال سازمان‌های غیردولتی پرداخت کرده است. دوستانش می‌گویند که او همه‌ی تلاش خود را برای مقابله با قوانین دولتی بحث‌برانگیز به کار می‌گیرد. او پس از خرید واشنگتن پست در سال ۲۰۱۳، همه‌ی تلاش و سرمایه‌گذاری ممکن را به کار گرفت تا استقلال رسانه‌ی مذکور حفظ شود.

با وجود تمام تلاش‌‌‌های بالا، بزوس در رفتار با کارمندان و کارگران رویکردی نه‌چندان عادلانه دارد. او برخی برنامه‌های بازنشستگی را در سازمان‌های تحت مدیریت لغو کرده است و اعتقادی به آن‌ها ندارد. نزدیکان او می‌گویند جف تعهدی به کمک به کارمندان پس از ترک شرکت‌ها ندارد. به‌هرحال در رویکرد او نسبت به شهر سیاتل همچنین رفتارهایی دیده می‌شد. در موقعیتی که اکثر کسب‌وکارهای حاضر در سیاتل برای پیشرفت شهر هزینه متقبل شدند، بزوس و شرکتش تهدید کردند که در صورت افزایش فشارها، شهر را ترک می‌کنند.

مخالفت و دشمنی با ثروتمندان همیشه وجود داشته است. در داستان شخصی بزوس، کارشناسان بر این باور بودند که شاید هدف اصلی، الزام او به مذاکره و قبول شرایط انجمن‌ها و اتحادیه‌ها یا تغییر رویه در فعالیت‌های خیرخواهانه باشد. داستانی مشابه در دهه‌ی ۱۹۳۰ و برای مدیر افسانه‌ای جنرال موتورز هم انجام شده بود که منجر به عقب‌نشینی او در مسائل مرتبط با اتحادیه‌های کارگری شد.

بزوس امروز سرمایه‌ای نزدیک به ۱۱۴ میلیارد دلار دارد. او تنها سه درصد از ثروت خود را به خیریه‌ها می‌دهد. البته پس از جریان مالیات برای بی‌خانمان‌های سیاتل، مدیرعامل آمازون صندوق سرمایه‌گذاری دو میلیارد دلاری به‌نام Bezos Day One‌ Fund تأسیس کرد تا کمک‌هزینه‌ای به بی‌خانمان‌ها پرداخت کرده باشد. به‌علاوه بخشی از هزینه‌ها نیز صرف تأسیس مدارس پیش‌دبستانی در مناطق محروم می‌شود.

اتحادیه‌ی کارگری کنونی، به‌اندازه‌ی زمان اسلون (دهه‌ی ۱۹۳۰) توانمند نیستند. آن‌ها در جریان تأسیس مرکز مدیریت جدید آمازون در نیویورک فشارهایی را بر بزوس وارد کردند. مدیرعامل آمازون در واکنش، تصمیم به عدم تأسیس مرکز مدیریت گرفت. سیاست‌مداران به‌جای سرزنش کردن او، به اتحادیه‌ها حمله کردند که شانس استخدام را در نیویورک از بین برده‌اند. درواقع در بسیاری از انبارهای آمازون افرادی کار می‌کنند که با وجود شرایط کاری دشوار، به چنین شغل‌هایی نیاز دارند. به‌همین دلیل با وجود رویکردهای اشتباه مدیران، هنوز آمازون در میان کارگران طرفدار دارد.

درگیری سیاسی

برخی کارشناسان اعتقاد دارند، رسوایی رابطه‌ی شخصی بزوس، اهدافی سیاسی دارد. برخی دیگر نیز آن را مرتبط با مالکیت او در واشنگتن پست می‌دانند. آن‌ها ادعا می‌کنند که دولت عربستان سعودی پس از پرداختن عمیق واشنگتن پست به داستان قتل جمال خاشقچی، در پی جبران بوده و با همکاری Enquirer به بزوس حمله کرده است. این کارشناسان اسنادی را هم در ارتباط با نفوذ مقام‌های سعودی به گوشی بزوس ارائه کرده‌اند.

کارشناسان اعتقاد دارند، رسانه‌ی Enquirer در سال‌های اخیر رویکردی بیش از حد سیاست‌زده داشته است. آن‌ها در سال ۲۰۱۶ حمایت مستقیمی از دونالد ترامپ انجام دادند؛ رئیس‌جمهور منتقد آمازون که پس از انتشار داستان بزوس، در توییتر مستقیما به او و روزنامه‌ی واشنگتن پست تاخت. او روزنامه‌ی بزوس را در بسیاری مواردی دروغگو خطاب می‌کند و در توییتش، نشانه‌ای از خوشحالی به‌خاطر رسواسازی از سوی Enquirer دیده می‌شد.

درگیری بزوس با Enquirer در ماه‌های پس از انتشار گزارش شدت گرفت. نظر ژورنالیست‌های منتقد به Enquirer و متهم کردن آن‌ها به فعالیت سیاسی هم خطرزا بود. درواقع این رسانه توانایی ورود به درگیری‌های سیاسی هزینه‌بر را هم نداشت و به‌همین دلیل به‌دنبال راهی برای حل وفصل مناقشات می‌گشت. مدیر Enquirer درنهایت پیام خصوصی دیگری به بزوس داد تا او را از اتهام فعالیت سیاسی به مجله منصرف کند. درمقابل، آن‌ها از انتشار تصاویر و اسناد بیشتر خودداری می‌کردند.

بزوس در برابر درخواست مدیر Enquirer به‌جای قبول پیشنهاد او، نامه را به‌صورت عمومی منتشر کرد. او در مطلبی در مدیوم نوشت که با وجود خطرهای احتمالی برای آبروی شخصی‌اش، در بازی حق‌السکوت رسانه‌ای شرکت نمی‌کند. اقدام او به‌نوعی یک رسوایی را برای Enquirer به‌همراه داشت. بزوس در متن خود گفته بود که افراد نباید به‌خاطر مشکلات شخصی با واشنگتن پست، او را مورد حمله قرار دهند. در بخشی از مقاله‌ی بزوس می‌خوانیم:

کاملا قابل پیش‌بینی است که برخی افراد به‌خاطر پوشش‌های رسانه‌ای واشنگتن پست، من را دشمن خودشان بدانند. اگر من با موقعیت کنونی نتوانم در برابر اخاذی‌ها مقاومت کنم، چه کسی می‌تواند؟ من نمی‌خواهم تصاویر شخصی‌ام منتشر شود، اما قطعا در این بازی مشهور حق‌السکوت هم شرکت نخواهم کرد. بازی که منافع سیاسی، حمله‌های سیاسی و خراب‌کاری به‌دنبال دارد. من ترجیح می‌دهم که مقاومت کنم و جریان را تغییر دهم. درنهایت هم در انتظار رخدادهای بعدی می‌مانم.

واکنش بزوس در نوع خود بی‌سابقه بود. برخی اعتقاد داشتند رسوایی نسبی، شجاعت او را روشن کرد. به‌هرحال بررسی‌های بعدی نشان داد که برادر سانچز با Enquirer همکاری داشته و پیام‌ها را شنود کرده است. او ۲۰۰ هزار دلار برای پیام‌ها از رسانه‌ی مذکور دریافت کرد. به‌هرحال ارتباط برادر سانچز با کمپین‌های حمایتی دونالد ترامپ، شرایط را بیش‌از‌پیش سیاسی کرد.

Enquirer شکست سنگینی از درگیری با بزوس تحمل کرد. رسانه‌ی مذکور ۶ هفته پس از انتشار مقاله‌ی مدیرعامل آمازون، به فروش رفت. جف و مک‌کنزی بزوس جدایی خود را در ماه ژوئیه رسمی کردند. مک‌کنزی ۳۸ میلیارد دلار به‌خاطر جدایی از جف دریافت کرد و کمی بعد به برنامه‌ی Giving Pledge ملحق شد.

بحران تحویل سریع

چالش‌های شخصی بزوس به آمازون نیز سرایت کرد. تیم رهبری در دور‌ه‌ای حساس با چالش تصمیم‌گیری روبه‌رو شد و در تحمل خسارت، مشکل داشت. آمازون مانند دیگر شرکت‌های فرایندمحور می‌دانست که به محض راه‌افتادن چرخ لنگر، متوقف کردن آن آسان نیست.

آمازون سال‌ها پیش سرویسی به‌کمک پیک‌های محلی در شهرهای گوناگون تأسیس کرده و آن را last mile delivery نامیده بود. پیک‌ها آخرین مرحله از تحویل کالا را به در منزل مشتری انجام می‌دادند. داستان راه‌اندازی این شبکه از سال ۲۰۱۳ شروع شد که سیستم‌های پستی همچون UPS، FedEx و شرکت پست آمریکا توانایی تحویل به‌موقع فروش‌ها آمازون را نداشتند.

طرح آمازون برای برون‌سپاری تحویل پیک، به‌سرعت نتیجه داد. تعدادی زیادی پیک محلی در هر شهر فعالیت می‌کردند و درنتیجه مقیاس‌های شبکه‌ی تحویل، آسان بود. بریتین لد، از متخصصان حمل‌ونقل سابق در آمازون است که در مصاحبه برای مقاله‌ی حاضر، از نقاط ضعف شبکه‌ی پیک محلی می‌گوید. او و بسیاری مدیران دیگر اعتقاد داشتند، نمی‌توان کیفیت تحویل کالا را در پیک‌های محلی بررسی و تأیید کرد.

مدیران میانی آمازون اعتقاد داشتند، پیک‌های محلی سیاست آن‌چنان سخت‌گیرانه‌ای در استخدام راننده‌ها ندارند؛ درنتیجه هرگونه خطای احتمالی از سوی آن‌ها حکم نمره‌ای منفی برای آمازون داشت. پیشنهاد آن‌ها برای راه‌اندازی شبکه‌ی نهایی تحویل به‌صورت داخلی کاملا جدی بود، اما به‌هرحال سرعت بالای رشد و مقیاس‌دهی آمازون مانع از اجرای آن شد. درنهایت مدیران ارشد ریسک راه‌اندازی و توسعه‌ی شبکه‌ی محلی را به جان خریدند.

آمازون تلاش کرد تا با شرکت‌های پیک محلی با استانداردهای مشخص همکاری کند. ازطرفی آن‌ها نمی‌توانستند فشار زیادی را برای افزایش استانداردهای اجرایی وارد کنند. به‌علاوه شرکت‌های پیک محلی توسط افرادی کم‌سابقه اداره می‌شوند و انعطاف‌پذیری بالایی در برابر استانداردها ندارند. به‌هرحال فشار رشد هم‌چنان ادامه داشت و طبق گفته‌ی مدیران سابق، آمازون در حین توسعه‌ی شبکه‌ی تحویل، چالش‌ها و راهکارهای آن را می‌آموخت.

در سال ۲۰۱۵، شرکتی به‌نام Inpax Shipping Solutions برای تحویل کالا در آتلانتا، سین‌سیناتی، میامی، دالاس و شیکاگو با آمازون قرارداد امضا کرد. این شرکت سابقه‌ای نه‌چندان مناسب از لحاظ قانونی و عملکردی داشت، اما مدیران آمازون متوجه آن نشدند. درواقع مدیران Inpax تحت نظارت و بازرسی شدید اتحادیه‌های کارگری بودند و حتی پرونده‌ای برای تحویل مواد مخدر علیه آن‌ها در جریان بود. البته آمازون سند شکایتی از سوی یکی از کارمندان علیه Inpax را در اسناد عمومی دید، اما توجهی به آن نداشت.

یکی از راننده‌های Inpax در سال ۲۰۱۶ تحت فشار تحویل سریع بسته، دچار سانحه شد که یک عابر پیاده در آن جان باخت. خانواده‌ی آن عابر از آمازون و Inpax شکایت کردند. درنهایت غول تجاری الکترونیک در بیانیه‌ای اعلام کرد که سخت‌ترین استانداردها را برای تحویل کالا در نظر می‌گیرد. آن‌ها سپس ارتباط خود را با Inpax قطع کردند.

علاوه بر داستان بالا، رخدادهای متعددی در اخبار حوادث وجود دارند که در سمتی از آن، راننده‌ی آمازون یا پیمانکار آمازون دیده می‌شود. گزارش‌های متعددی از حوادث منجر به مرگ در مراحل آخر تحویل منتشر می‌شود. به‌علاوه بسیاری از حوادث نیز با ماشین‌های بدون برند رخ می‌دهد و شاهدان گواهی بر تأثیر آمازون در آن‌ها ندارند. لد در زمان فعالیت در آمازون پیشنهاد داده بود که شبکه به‌صورت داخلی ساخته شود یا سرعت همکاری با شرکت‌های محلی کاهش یابد. او درنهایت می‌گوید سرعت بالای رشد در آمازون، مانع از تصمیم‌گیری و رویکرد آهسته می‌شد و به‌همین دلیل حوادث ناگوار متعدد پیش آمد. از نظر لد، آمازون ماشینی است که با سرعت حرکت می‌کند و به‌نوعی حیات جداگانه دارد.

هم‌زمان با نگرانی بسیاری از مدیران آمازون نسبت به تحویل‌های فوق سریع، تصمیم‌هایی برای افزایش سرعت تحویل در داخل شرکت اتخاذ می‌شود. آمازون ابتدای سال جاری اعلام کرد که تحویل یک روزه را به بسیاری از مشتریان خود ارائه خواهد کرد؛ یک تغییر استراتژی که قطعا با چالش‌های بیشتری برای شرکت همراه خواهد بود.

مبارزه با انحصار

تنظیم‌گران قانونی در آمریکا و اروپا اعتقاد دارند، آمازون و بسیاری شرکت‌های فناوری دیگر باید تجزیه شوند. تا دهه‌ی ۱۹۷۰، بسیاری از شرکت‌های فرایندمحور از ترس قوانین ضد انحصار آمریکا و کشورهای دیگر، فعالیت محدودی داشتند. اسلون، مدیر افسانه‌ای جنرال الکتریک هم همیشه تلاش می‌کرد تا سهم شرکتش از بازار را در محدوده‌ی مناسبی حفظ کند تا از اتهام‌ انحصارگرایی در امان بماند. البته او هم درنهایت طعم شکایت سازمان‌های ضدانحصار را چشید.

از دهه‌ی ۱۹۷۰ و با روی‌کارآمدن دولت ریگان، سخت‌گیری سیاست‌های ضدانحصار کاهش یافت. در آن زمان تمرکز اصلی قانون‌گذاران روی سوءاستفاده از انحصار برای افزایش قیمت کالاها و فشار بر مشتریان بود. وقتی گوگل و فیسبوک ظهور کردند و محصول و کالای خود را به رایگان در اختیار مشتریان گذاشتند، قوانین آن‌چنانی کاربرد خود را از دست دادند. درواقع رویکرد شرکت‌های فناوری به‌گونه‌ای بود که تداخل آن‌چنانی با قوانین سنتی ضدانحصار نداشت. جف بزوس هم شرکت خود را به‌گونه‌ای برنامه‌ریزی کرده بود که به بهترین نحو از قوانین ضدانحصار دور بماند.

شرایط مبارزه با انحصار از ماه‌های ابتدایی سال جاری میلادی تغییر کرد. ماکان دل‌رحیم، مدیر بخش ضدانحصار وزارت دادگستری آمریکا، در ماه ژوئن سخنرانی مهمی پیرامون شرکت‌های بزرگ و قوانین سنتی ضدانحصار داشت. او اعتقاد دارد، گفتمان سنتی مبنی بر تمرکز قانون ضدانحصار بر افزایش قیمت‌ها باید تغییر کند. ماکان در مصاحبه‌ای گفته بود:

شرکت‌ها باید دقت بالایی در عملکرد خود داشته باشند. اگر شما یکی از بازیگران بزرگ صنعت هستید، باید مراقب باشید که تنها به‌خاطر نفع خود، رقبا را تهدید نکنید. چنین رویکردی اصلا هم‌مسیر با سیاست‌های بازار آزاد نیست و قطعا ما با فشار زیادی با آن برخورد خواهیم کرد.

پس از بیانیه‌ی دل‌رحیم، بررسی‌های مجلس نمایندگان آمریکا، اتحادیه‌ی اروپا و کمیسیون تجارت فدرال پیرامون آمازون شدت یافت. جلسه‌های استماع با حضور وکیل آمازون برگزار شد. به‌هرحال سیاست‌مداران متعددی بر این باور هستند که باید بازار را از دست غولی همچون آمازون نجات داد. الیزابت وارن، نامزد احتمالی ریاست جمهوری آمریکا قول داده است که در صورت پیروزی در انتخابات، اقدامی جدی برای تجزیه‌ی فیسبوک، گوگل و آمازون انجام دهد. او می‌گوید، شرکت‌های کوچک را مجددا به بازار وارد خواهد کرد و شانس برابر فروش محصولات در آمازون را به آن‌ها باز خواهد گرداند.

پاسخ سیاست‌مدارانه

آمازون در واکنش به تهدیدهای سیاسی، لابی‌های سیاسی خود را افزایش داده است. گزارش‌های فدرال نشان می‌دهند که آن‌ها بیش از هر شرکت آمریکایی حوزه‌ی فناوری، در سال ۲۰۱۸ با سیاست‌مداران دیدار داشته‌اند. فعالیت‌های غول تجارت الکترونیک، جلسه‌های متعدد با مقامام‌های واشنگتن، نماینده‌های مجلس نمایندگان وزارت خزانه‌داری، وزارت دادگستری و حتی ناسا را شامل می‌شود. سهم عمده‌ای از دیدارها با هدف کسب قراردادهای دولتی بوده است؛ به‌عنوان مثال می‌توان به قرارداد چند ده میلیارد دلاری با هدف متمرکز کردن سرویس ابری وزارت دفاع اشاره کرد. البته مقام‌های دولتی دیگر می‌گویند که بخش قابل‌توجهی از جلسه‌ها به‌نوعی با هدف تهدید عواقب تجزیه‌ی آمازون بوده است. مدیران غول تجارت الکترونیک به مقام‌های دولتی یادآوری می‌کنند که در صورت تجزیه، بازدهی بسیاری از بازارها از بین می‌رود و شغل‌های بسیاری هم نابود می‌شوند.

یک حساب کاربری متعلق به آمازون در توییتر، به انتشار عکس و فیلم از سیاست‌مداران و مقام‌های مشهور می‌‌پردازند که از انبارهای آمازون دیدار می‌کنند. آن‌ها تصاویر خوشحال دارند و به‌نوعی از رویکرد شرکت استقبال می‌کنند. چنین برنامه‌هایی نشان می‌دهد که دیگر ادعاهای آمازون مبنی بر رضایت کافی مشتریان، برای حفظ چهره‌ی عمومی کافی نیست و باید شدت بازاریابی را افزایش داد.

افراد نزدیک به آمازون تأیید می‌کنند که جف بزوس به‌هیچ‌وجه حاضر به کاهش سرعت پیشرفت شرکتش نیست. او نگران است که در صورت کاهش سرعت، فرهنگ سازمانی از بین برود. به‌هرحال رویکرد شرکت بزوس در برابر انتقادها هم در سال‌های اخیر تغییر کرده است. آن‌ها زمان زیادی را بدون پاسخ مستقیم به انتقادها سپری کردند، اما امروز هرگونه انتقاد و اتهام، با پاسخ صریح از سوی نماینده‌ها و حتی کارگران روبه‌رو می‌شود. آمازون حتی ارتشی برای پاسخ‌گویی سریع در توییتر دارد که آن‌ها را سفیران خود می‌نامد.

آمازون در پاسخ به انتقادها درباره‌ی لابی‌های سیاسی، پاسخ‌های کوتاه و مبهمی می‌دهد. در بخشی از جوابیه‌‌ی آن‌ها می‌‌خوانیم:

در بخش خرده‌فروشی رقابت شدیدی وجود دارد و بسیاری از خرده‌فروش‌‌ها هم با قدرت فعالیت می‌کنند. هیچ عدم تعادلی در قدرت آمازون و توزیع‌کننده‌هایی که با ما کار می‌کنند، وجود ندارد.

مدیران اجرایی آمازون در پاسخ به سیاست‌مداران و قانون‌گذاران می‌گویند که شرکت آن‌ها در مفاهیم بسیار بنیادی با فیسبوک و گوگل تفاوت دارد. آن‌ها صنعت محل فعالیت‌شان را خودشان تأسیس کردند، اما فرمانروایی آمازون در بازار مفهومی بوده که از زمان طلوع دنیای تجارت وجود داشته است. آمازون می‌گوید ادعای وجود تنها یک بازار در جهان، کاملا اشتباه خواهد بود. در بخش دیگری از بیانیه‌ی غول تجارت الکترونیک به والمارت و درآمد بیشتر آن‌ها اشاره می‌شود.

آمازون می‌‌‌گوید که در ترکیب بازارهای آنلاین و آفلاین، آن‌ها تنها چهار درصد از تراکنش‌های خرده‌فروشی را در ایالات متحده به خود اختصاص می‌دهند. در بخشی دیگر از بیانیه‌ی آن‌ها می‌خوانیم: «اگر ما در قیمت، قدرت انتخاب، سرعت تحویل و خدمات مشتری رقابت نکنیم، مشتریان رقبای دیگر را انتخاب خواهند کرد.»

بخشی از دفاعیه‌های آمازون براساس تفسیر مدیران اجرایی است که تصور و انتقاد قانون‌گذاران را نه براساس منطق، بله درک اشتباه از موضوع خرده‌فروشی می‌داند. یکی از مدیران اجرایی می‌گوید که مشکل اصلی، از شهرت نامناسب آمازون نزد قانون‌گذاران نشأت می‌گیرد. او می‌گوید بسیاری از سیاست‌مداران، روزنامه‌نگارها، نخبه‌ها و منتقدان از آمازون خرید می‌کنند. آن‌ها سریال‌های اختصاصی شرکت را می‌بینند و بخشی از خرید خود را از هول فودز انجام می‌دهند؛ درحالی‌که حتی آدرس نزدیک‌ترین شعبه‌ی والمارت را نمی‌دانند. با وجود تمام رخدادهای مذکور، باز هم آن افراد تصور می‌کنند، آمازون قدرتی بیش از قدرت واقعی‌اش دارد.

شاید سیاست‌‌‌مداران باید چشم‌انداز نزدیک‌تری نسبت به مفاهیم بازار و خرده‌فروشی داشته باشند. به‌هرحال با وجود مشکلات کنونی، آمازون چالش‌های جدی دارد و نمی‌تواند مانند گذشته برنامه‌هایش را به‌راحتی اجرا کند. برخی مدیران رده‌بالا می‌گویند که بزوس تصمیم به کمی تغییر در رویه‌ی خود دارد و شاید بخش بیشتری از ثروت خود را به خیریه ببخشد. به‌علاوه احتمالا نظارت روی راننده‌ها و امنیت کارگران هم افزایش یابد. طبق گفته‌ی مدیران، آمازون تلاش می‌کند تا ارتباط نزدیک با قانون‌گذاران را حفظ کرده و اشتباه دهه‌ی ۱۹۹۰ مایکروسافت را تکرار نکند.

با وجود تغییر رویه‌های جزئی، هیچ مدیری در آمازون اعتقاد به تغییر استراتژی در سطوح کلان ندارد و قدرت سیاست‌مداران را نیز برای الزام به چنین تغییری کافی نمی‌داند. به‌هرحال آن‌ها امروز در سرتاسر آمریکا صدها هزار کارمند و کارگر دارند که هر کدام از نگاه سیاست‌مداران یک رأی برای پیروزی‌های انتخاباتی محسوب می‌شوند. برخی کارشناسان می‌‌گویند، همین رأی‌دهنده‌ها قدرتی هستند که گوگل و فیسبوک ندارند. درواقع برخی اوقات اهداف دیگر در درگیری‌های سیاسی ایجاد می‌شوند که انتقاد و هجمه‌ها را جذب می‌کنند.

عقب‌نشینی بزوس

مدیرعامل آمازون که سال جاری میلادی را با بحران شخصی شروع کرد، تاحدودی تصمیم به عقب‌نشینی گرفته است. او حضور رسانه‌ای کمرنگ‌تری دارد و سخنرانی‌هایش نیز گزیده‌تر و آرام‌تر هستند. به‌هرحال اثر شور و هیجان قبلی کمتر در رفتار بزوس دیده می‌شود و شاید تأثیر انتقادهای بی‌شمار از سوی مردم و سیاست‌‌مداران باشد.

بحران شخصی بزوس او را در مرکز توجه رسانه‌ها قرار داد. چنین توجهی امروز به آمازون هم انتقال می‌یابد و مدیران ارشد دیگر هم در امان نیستند. هنوز ستون‌های متعددی در نشریه‌ها و خبرگزاری‌ها به اخبار رابطه‌ی بزوس و سانچز می‌پردازند و به‌دنبال اسناد و تصاویر بیشتر از آن هستند.

داستان آلفرد اسلون، از جنرال موتورز و چالش‌های شخصی او، بی‌شباهت به بزوس و آمازون نبود. اگرچه دولت در آن سال‌ها ضربه‌ی مهلکی به اسلون وارد نکرد، اما به‌هرحال تأثیر ضربه‌ها بر اسلون ماندگار شد. دیوید فاربر، استاد تاریخ دانشگاه کانزاس و نویسنده‌ی بیوگرافی آلفرد اسلون، اعتقاد دارد او اهمیتی به محبوبیت در ذهن مردم نمی‌داد، اما به‌هرحال فشارها بر آلفرد هم تأثیر گذاشتند. نکته‌ی مهم فاربر، شباهت داستان جنرال موتورز با روند کنونی در جهان است:

ابتدا یک انقلاب اقتصادی رخ می‌دهد، سپس شرکت‌هایی که از فرصت‌های ایجادشده استفاده می‌کنند، بزرگ می‌شوند. شرکت‌ها به‌قدری قدرتمند می‌شوند که مردم علیه آن‌ها شورش می‌کنند. آن‌ها از قدرت بی‌شمار شرکت‌ها ناراضی هستند و به‌همین دلیل انسان‌های نماد قدرت را با شایعه و حقیقت تحت فشار قرار می‌دهند. سپس فشارهای دولت فدرال وارد می‌شود.

چنین روندهایی در دهه‌ی ۱۸۸۰ و ۱۹۳۰ وجود داشت و باز هم تکرار می‌شود. فشار روز‌به‌روز افزایش خواهد یافت و افراد قدرتمند تحت نظارت و انتقاد قرار می‌گیرند. تا اینکه بالاخره یک انفجار رخ می‌دهد.

جف ویلک، وکیل بزوس، اعتقاد دارد که همه‌ی شرکت‌های فرایندمحور بالاخره روزی متلاشی می‌شوند. چالش اصلی، دوام‌آوردن حداکثری در فرایند سقوط است. او اعتقاد دارد، «روز دوم» بالاخره برای آمازون هم پیش می‌آید و تنها باید نگران زمان رخ‌دادن آن باشیم.

یان فرید، مدیری که توسعه‌ی کیندل و اکو را نظارت کرد، در «روز دوم» آمازون حضور نخواهد داشت و از آن رنج نمی‌برد. او به آمازون پیوست تا حرکت سریع و انجام ناممکن‌ها را تجربه کند. امروز وقتی فرید دستگاه کیندل یا اکو را می‌بیند، به خود افتخار می‌کند. به‌هرحال او داستانی برای تعریف کردن دارد و به اندازه‌ی خود در دنیای فناوری تأثیرگذار بود.

آمازون از زمانی‌که فرید به آن پیوست، تغییرات متعددی را تجربه کرد. فرید دوست داشت که زمان بیشتری را با اصول رهبری مشهور آمازون سپری کند. او تمایل داشت تا چرخ لنگرهای بیشتری اختراع کند، اما روند کنونی برای فروش حداکثری با کمترین قیمت، اجازه‌ی چنین نوآوری‌هایی را به فرید نمی‌داد. به‌هرحال فرید امروز نگرانی بابت درآمد و حقوق ندارد. ارزش سهام آمازون در زمان حضور او از ۴۳ دلار به ۱۰۵۲ دلار رسید. فرید در سال ۲۰۱۷ شرکت را ترک کرد و Bamboo Learning را با تمرکز بر نرم‌افزارهای آموزشی مبتنی بر صوت تأسیس نمود.

استارتاپ فرید، امروز تنها دو کارمند تمام‌وقت دارد. او به‌تازگی اولین قرارداد بزرگ خود را با Highlights for Children امضا کرد. او درباره‌‌ی تجربه‌ی جدید می‌گوید:

من بالاخره به نقطه‌ای رسیدم که فعالیتی متفاوت انجام دهم. من دوست داشتم با سازمان‌های غیرانتفاعی کار کنم و تأثیری بر دنیای اطراف داشته باشم. اگر استارتاپ من موفق شود، ما آموزش را به نقاطی از جهان می‌بریم که امکان تهیه‌ی کتاب‌های چاپی وجود ندارد. نقاطی که شرکت‌هایی برای تحویل یک‌روزه‌ی کالا حضور ندارند و حتی تضمینی بر باسواد بودن مردم در آن مناطق هم نیست.

فرید استارتاپی می‌سازد که نه محصول‌محور و نه فرایندمحور است. شرکت او هر دو حوزه را پوشش می‌دهد و قطعا نسبت به آمازون بلندپروازی کمتری دارد؛ آمازونی که بزوس زمانی آن را «فروشگاه همه‌چیز» نامیده بود. فرید در پایان می‌گوید: «استارتاپ شانسی برای تغییر در جهان است. تغییری کوچک‌تر، اما واقعی‌تر که اهمیت بیشتری برای من دارد. این همان چیزی است که لیاقت همه‌ی آموزه‌های من را دارد».

روابط عمومی و امور بین‌الملل شرکت سهامی نمایشگاه‌های بین‌المللی ایران، اعلام کرد بیستمین دوره نمایشگاه تلکام، طبق تصمیم شرکت سهامی نمایشگاه‌های بین‌المللی ایران و سندیکای مخابرات ۲۶ لغایت ۲۹ آذرماه برگزار می‌شود.

پیش از این اعلام شده بود، نمایشگاه تلکام به‌دلیل عدم آمادگی فعالان حوزه‌ی ICT در تاریخ ۸ تا ۱۱ مهرماه برگزار نمی‌شود و تاریخ مجدد آن اعلام خواهد شد که با توجه به برگزاری جلسه‌ی مشترک مدیران شرکت سهامی نمایشگاه‌های بین‌المللی ایران و روسای سندیکای صنایع مخابرات مقرر شد، بیستمین نمایشگاه بین‌المللی صنایع مخابرات و اطلاع‌رسانی تلکام در تاریخ ۲۶ لغایت ۲۹ آذرماه هم‌زمان با نمایشگاه پژوهش در محل دائمی نمایشگاه‌های بین‌المللی ایران برگزار شود.

با توجه به نقش پراهمیت و ارزنده‌ی ارتباطات و فناوری اطلاعات در عصر حاضر و از سوی دیگر، جایگاه ویژه و مهم برگزاری نمایشگاه‌های بین‌المللی و تبادل اطلاعات فنی بازرگانی و آشنایی صاحبان صنایع و پژوهشگران و دست‌اندرکاران با آخرین دستاوردهای صنعتی و فناوری روز جهان و به‌منظور معرفی توان توسعه و پتانسیل کشور در زمینه‌ی این صنعت، این رویداد تخصصی برگزار خواهد شد و اطلاع‌رسانی و سیاست گذاری و نظارت تشکل‌های مربوطه انجام می‌شود.

طبق اطلاعیه‌ی روابط عمومی و امور بین‌الملل نمایشگاه‌های بین‌المللی، تلکام ۹۸ متفاوت با دوره‌های قبل بوده و بار دیگر حمایت از تولید داخل و توسعه‌ی صادرات غیر نفتی و ارتباط دانشگاه و صنعت با حضور شرکت‌های دانش‌بنیان و استارتاپ‌ها جلو‌ه‌ی ویژه‌ای خواهد داشت.

گوگل در کنار معرفی نسل جدید گوشی‌های سری پیکسل، از اپلیکیشن ضبط صدای پیشرفته‌ای نیز رونمایی کرد که توانایی‌های بسیار بیشتری در قیاس با انواع متداول موجود دارد. این اپلیکیشن که Recorder‌ نام دارد، از قابلیت تبدیل هم‌زمان گفتار به نوشتار بهره می‌برد تا کاربران در کنار ضبط صدا، گفتار را نیز به‌صورت متنی دراختیار داشته باشند. نکته‌ی جالب در این خصوص، انجام تمام عملیات به‌صورت آفلاین و بدون نیاز به اینترنت است.

گوگل تاکنون اپلیکیشن ضبط صدایی توسعه نداده بود و گوشی‌های پیکسل به‌صورت پیش‌فرض فاقد این اپلیکیشن بودند. حال غول دنیای فناوری با ورود به این عرصه، اپلیکیشن توانمندی را توسعه داده که در نوع خود بی‌نظیر است.

به‌عنوان مثال اپلیکیشن Voice Memos اپل تنها اقدام به ضبط صدا و ذخیره‌ی آن در حافظه می‌کند. البته چندین نمونه‌ی پیشرفته‌ی دیگر با قابلیت تبدیل گفتار به متون وجود دارد، اما عموما برای استفاده از این قابلیت نیاز به اینترنت و اتصال به سرور‌های خود دارند تا با ارسال محتوای صوتی و پردازش آن، متن مورد نظر در مرحله‌ی نهایی تولید شود.

گوگل در خصوص اپلیکیشن جدید ضبط صدای خود گفت:

اپلیکیشن Recorder از الگوریتم‌های تشخیص گفتار و هوش مصنوعی بهره می‌برد تا قابلیت تبدیل گفتار به متن در جلسات کاری، مصاحبه و سایر شرایط‌ نیز در دسترس باشد. در حال حاضر این اپلیکیشن فقط از زبان انگلیسی پشتیبانی می‌کند و سایر زبان‌ها در ادامه به آن افزوده خواهد شد.

گوگل به‌واسطه‌ی توانایی‌های خود موفق به محلی‌سازی این اپلیکیشن شده است تا برای استفاده از آن نیازی به اینترنت و اتصال به سرورهای خاصی برای پردازش نباشد. این اپلیکیشن در حال حاضر توانایی اصوات خاصی مانند تشویق یا پخش موسیقی را نیز دارد. نکته‌ی جالب توجه، انحصاری بودن اپلیکیشن به گوشی گوگل پیکسل ۴ در بازه‌ی زمانی فعلی است.

سرانجام گوگل اسیستنت ۲.۰ از راه رسید. اگرچه گوشی‌های جدید پیکسل ۴ و پیکسل ۴ ایکس‌ال در کانون توجهات قرار داشتند، گوگل در مراسم Made by Google 2019 اعلام کرد که نسل جدید دستیار دیجیتال گوگل اسیستنت برای نخستین‌بار با پیکسل‌ ۴ و گوشی‌های دیگر پیکسل در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.

گوگل برای نخستین‌ بار نسل بعدی گوگل اسیستنت را در رویداد اختصاصی خود برای توسعه‌دهندگان Google I/O 2019 به‌همراه بهبودهای گسترده معرفی کرد. شاید مهم‌ترین تغییر گوگل اسیستنت، کارکرد عمدتا آفلاین و بدون نیاز به اینترنت آن باشد. در‌حالی‌که در گذشته الگوریتم‌های گوگل اسیستنت به فضایی بالغ بر ۱۰۰ گیگابایت نیاز داشتند، اکنون فضای یادشده به تنها ۵۰۰ مگابایت کاهش یافته است. به‌لطف الگوریتم‌های مبتنی بر دستگاه، اکنون اسیستنت می‌تواند با سرعت و سهولت بیشتری به بسیاری از دستورها و فرامین روزمره پاسخ دهد.

همان‌طور که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید، گوگل اسیستنت اکنون ظاهر متفاوتی نیز دارد. مهندسان مانتین‌ویو به‌دنبال ایجاد حسی طبیعی‌تر حین استفاده از گوگل اسیستنت هستند؛ به‌عنوان مثال کاربران دیگر نیازی به گفتن مکرر عبارت «Hey Google» نخواهند داشت. گوگل برای مدت‌های طولانی در حال توسعه‌ی قابلیت مکالمه‌ی مداوم و پیوسته‌ی اسیستنت است تا بدین ترتیب پس از فعال‌شدن دستیار دیجیتال، کاربران امکان مطرح‌کردن سوال‌های متوالی و متنوع بدون نیاز به فراخوانی مجدد را داشته باشند. در دموی گوگل، دستیار دیجیتال جدید این شرکت واکنش‌های سریع و طبیعی‌تری داشت؛ اما مشخص نیست که عملکرد آن در دنیای واقعی چگونه باشد.

گوگل می‌گوید که با دستیار جدید، بر مسأله‌ی حریم خصوصی نیز تمرکز ویژه‌ای دارد. این شرکت اکنون با شرکای خود برای آوردن قابلیت‌های متنوع آن‌ها برای محصولات Nest به برنامه‌ی Works with Assistanr همکاری می‌کند، پیش‌شرط گوگل برای این همکاری، گذراندن بازرسی‌های امنیتی است. گوگل به‌صورت فزاینده‌ای بر موضوع حریم خصوصی در دستگاه‌ها تمرکز دارد. آن‌ها اخیرا ابزارهای جدیدی را معرفی کرده‌اند که امکان حذف داده‌ها را با درخواست از گوگل اسیستنت در اختیار کاربر قرار می‌دهند.

گوگل اسیستنت جدید به‌صورت پیش‌فرض با گوشی‌های پیکسل ۴ در دسترس خواهد بود؛ اما به‌تدریج به دستگاه‌های دیگر نیز اضافه خواهد شد. انتظار می‌رود که در کنار مدل‌های قدیمی‌تر پیکسل، گوشی‌های مبتنی بر اندروید وان نیز به گوگل اسیستنت جدید مجهز شوند. در نهایت پیش‌بینی می‌شود که نسخه‌ی دوم اسیستنت به مجموعه‌ی گسترده‌تر از دستگاه‌های اندرویدی راه یابد؛ اما مشخص نیست که دستگاه‌هایی با گوگل اسیستنت قدیمی‌تر از نسخه‌ی جدید بهره ببرند یا خیر.

گوگل به‌عنوان توسعه‌دهنده‌ی سیستم‌عامل محبوب اندروید هر ساله دو گوشی پیکسل را روانه‌ی بازار می‌کند؛ نیویورک امروز میزبان علاقه‌مندان دنیای فناوری بود تا با پیکسل ۴ و پیکسل ۴ ایکس‌ال دو گوشی جدید اهالی مانتین‌ویو آشنا شوند. به نظر می‌رسد همچون سال‌های گذشته، گوگل تمرکز ویژه‌ای روی بخش دوربین در این گوشی‌ها داشته است و برای نخستین بار شاهد دوربین دوگانه در پشت پیکسل‌ها هستیم. قابلیت جدید موشن سنس نیز طبق انتظار همراه‌با گوشی معرفی شد که کاربران را قارد می‌سازد تا با فرامین حرکتی و بدون لمس با گوشی تعامل داشته باشند. 

گوشی‌های گوگل پیکسل ۴  و پیسکل ۴ ایکس ال در دو مدل ۶۴ و ۱۲۸ گیگاباتی با ۶ گیگابایت حافظه‌ی رم عرضه می‌شوند. قیمت گوشی‌های پیکسل ۴ و پیکسل ۴ ایکس ال برای مدل‌های پایه به ترتیب ۷۹۹ و ۸۹۹ دلار برای بازار آمریکا اعلام شده است؛ هر دو گوشی طبق اعلام گوگل از ۲۲ اکتبر (۳۰ مهر) در اختیار کاربران آمریکایی خواهند بود. مدل‌های ۱۲۸ گیگابایتی این دو گوشی نیز به ترتیب ۸۹۹ و ۹۹۹ دلار قیمت خواهند داشت. عرضه‌ی این محصولات در بازار اروپا نیز با یک هفته تأخیر نسبت به آمریکا آغاز خواهد شد. کاربران کانادایی، استرالیایی و تایوانی نیز ۲۹ مهر (۲۱ اکتبر) قادر به خرید پیکسل‌های جدید هستند. 

نظر شما در مورد قیمت‌‌های این دو گوشی چیست؟ آیا عرضه نشدن در مدل‌های ۲۵۶ و ۵۱۲ گیگابایتی یک ضعف برای پیسکل‌های جدید است؟ 

پیش از این گوگل یک نسخه از گوگل پیکسل باد (Google Pixel Buds) را تولید کرده‌ بود که به دلیل ضعف‌هایش، فاصله‌ی زیادی از محصولات مشابهی مانند اپل ایرپاد (Apple Airpod) داشت؛ در واقع ایرباد گوگل به‌نوعی نیمه‌تمام به‌نظر می‌رسید. حال گوگل در تلاشی مجدد، ایرباد جدیدی تولید و معرفی کرده‌ که واقعا بی‌سیم است. این در واقع اولین تلاش واقعی گوگل برای ساخت ایرباد واقعا بی‌سیم، برای رقابت با ایرپاد اپل است. نسخه‌ی جدید پیکسل باد (Pixel Bud) که نام و ظاهری مشابه نسخه‌ی قبلی دارد، از برخی جهات بهبود یافته است. برخلاف نسخه‌ی اولیه، در این نسخه بین دو قسمت ایرباد سیم اتصال وجود ندارد، راحت‌تر و بهتر به گوش متصل می‌شود و می‌توان برای مدت طولانی آن‌ را روی گوش گذاشت. این نسخه‌ی جدید، برخلاف نسخه‌ی قبلی که روی گوش قرار می‌گرفت، به‌خوبی در داخل گوش جا داده می‌شود. نسخه‌ی اول پیکسل باد در جعبه‌های مکعبی شکل عرضه می‌شد، اما پیکسل باد جدید در جعبه‌های تخم‌مرغی شکل عرضه خواهد شد.

این ایرباد همراه‌با گوشی گوگل پیکسل ۴ (Google pixel 4) در رویداد ساخت گوگل (Made by Google 2019) که امروز در نیویورک برگزار شده، معرفی شد.

پیکسل باد جدید امکان استفاده از دستیار گوگل گوشی هوشمندتان را برای شما حفظ می‌کند؛ یعنی می‌توان با فرمان‌های صوتی پخش موسیقی را به کنترل درآورد، ترجمه کرد و عملکردهای دیگری که از دستیار گوگل انتظار می‌رود انجام داد. گوگل می‌گوید: «به‌لطف این امکان، برای استفاده و کنترل ایرباد نیاز نیست گوشی را در دست بگیرید؛ فقط کافی است بگویید «Hey Google» و با کمک دستیار گوگل می‌توانید به کارتان ادامه دهید.»

پیکسل باد به شما اجازه می‌دهد به دستیار گوگل دسترسی کامل داشته‌ باشید. فقط کافی است بگویید «hey Google» تا بتوانید مسیریابی کنید، پیامک یا ایمیل بفرستید یا حتی متن‌های زبان‌های دیگر را ترجمه کنید.

— Google (@Google) October 15, 2019

 

گوگل ادعا کرده‌ است که این ایربادهای بلوتوثی در فضای باز تا فاصله‌ای به طول یک زمین فوتبال آمریکایی و در فضای بسته تا فاصله‌ی سه اتاق، به گوشی تلفن همراه متصل باقی خواهد‌ ماند و با طراحی خاصی که دارد، به‌خوبی در داخل گوش قرار خواهد گرفت. همچنین میزان بلندی صدا را به‌طور خودکار هماهنگ با صدای اطراف کاربر تنظیم می‌کند.

ظاهرا باتری این ایرباد با یک‌بار شارژ ۵ ساعت عمر خواهد کرد و اگر همراه‌با جعبه‌ی نگهدارنده‌ی باتری باشد، تا ۲۴ ساعت قابل استفاده است. قرار است پیکسل باد بهار ۲۰۲۰ و با قیمت ۱۷۹ دلار به بازار عرضه شود. سیگنال‌های اولیه در مورد ویژگی‌های پیکسل باد جدید در ماه فوریه و در توییتر قابل مشاهده بود. در آن زمان هیروشی لاکهیمر (Hiroshi Lockheimer)، معاون ارشد گوگل، در توییتی ویژگی‌های مورد انتظار برای نسل بعدی ایربادهای گوگل را فهرست کرده بود.

ویژگی‌های مورد انتظار برای یک جفت ایرباد واقعا بی‌سیم:

• کیفیت صدای خوب، جدیترین کدک‌ها
• بیش از ۱۰ ساعت کار بدون نیاز به شارژ مجدد
• جعبه‌ای که به‌راحتی در جیب‌های کوچک قرار گیرد، USB-C
• ضد تعریق باشد تا برای ورزش مناسب باشد
• دکمه‌های لمسی و حسی
• وقتی کسی با شما صحبت می‌کند به‌طور خودکار پخش صوت را قطع کند

— Hiroshi Lockheimer (@lockheimer) February 24, 2019

براساس ابلاغ ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز، معافیت ۸۰ دلاری برای واردات گوشی همراه مسافر حذف شد. تا پیش از این واردات گوشی همراه مسافر تا ارزش ۸۰ دلار از پرداخت سود بازرگانی معاف بود و مازاد آن با دو برابر سود بازرگانی با نرخ ارز ۴۲۰۰ تومان محاسبه می‌شد؛ اما از این پس، مبنای واردات گوشی همراه مسافر به‌جای ارز ۴۲۰۰، ارز سنای بانک مرکزی خواهد بود. علی مویدی خرم‌آبادی، رئیس ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز، در نامه‌ای به رئیس کل گمرک و قائم‌مقام وزیر صنعت در امور بازرگانی نوشت:

«با توجه به هماهنگی انجام شده در خصوص اعمال نرخ ارز براساس سامانه‌ی سنا برای محاسبه حقوق و عوارض گمرکی گوشی تلفن همراه مسافری به پیوست یک نسخه از توافقات مصوب برای اجرای ابلاغ می‌شود؛ مقتضی است دستور فرمایید در اسرع وقت مصوبه فوق اجرایی و نتیجه به این ستاد منعکس شود.

بر این اساس مصوب شد:

۱- ماده‌ی ۱۴ قانون امور گمرکی که اشعار می‌دارد ارزش گمرکی کالا براساس برابری نرخ ارز اعلام شده توسط بانک مرکزی در روز اظهار، محاسبه می‌شود

۲- نامه‌ی شماره‌ی ۹۷/۴۱۶۱۸۵ مورخ ۹۷/۱۱/۲۳ بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مبنی بر تأمین ارز کالاهای تلفن همراه براساس نرخ بازار ثانویه که در پایگاه اینترنتی بانک مرکزی اعلام می‌شود

۳- لزوم از صرفه‌انداختن واردات گوشی تلفن همراه به‌صورت مسافری در مقابل واردات تجاری

۴- تصویب حذف معافیت حقوق ورودی تلفن همراه مسافری در کمیسیون ماده‌ی یک ‌آیین‌نامه اجرایی قانون مقررات صادرات و واردات

مقرر گردید:

جهت محاسبه‌ی حقوق ورودی کالای تلفن همراه مسافری معافیت ۸۰ دلار موضوع ماده‌ی ۱۳۸ آیین‌نامه‌ی اجرایی قانون امور گمرکی در نظر گرفته نشده است و نرخ برابری ارز بازار ثانویه که توسط بانک مرکزی در پایگاه اینترنتی بازار ثانویه اعلام می‌گردد توسط گمرک ملاک عمل قرار می‌گیرد.»

گوگل بخش بزرگی از سلطه‌ی خود در بازار دستیارهای هوشمند دیجیتال را مرهون عرضه‌ی اسپیکر‌های هوشمندی است که با قیمت بسیار پایین راهی بازار کرده است. از جمله‌ی این اسپیکرها باید به گوگل هوم مینی اشاره کرد. دو سال پس از معرفی هوم‌مینی، گوگل از نسل دوم اسپیکر هوشمند خود طی رویداد Made by Google 2019 رونمایی کرد، اما تفاوت اینجا است که جدیدترین نسل اسپیکر هوشمند کوچک گوگل تحت برند نست رونمایی شده و Nest mini نام دارد. گوگل پیش از این در مراسم گوگل IO 2019 از اسپیکر هوشمند نست هاب مکس رونمایی کرده بود.

گوگل هوم مینی که دو سال پیش با برچسب قیمت ۴۹ دلاری رونمایی شده بود، جزو پرفروش‌ترین محصولات این شرکت بود، حال آنکه انتظار می‌رود نست مینی همچنین ویژگی داشته باشد. همچون نست هاب مکس که نسخه‌ای بزرگ‌شده از نست هاب بود، نست مینی نیز نسخه‌ای فشرده شده و کوچک شده از نست هاب به شمار می‌رود و گوگل تغییرات زیادی را در ظاهر این محصول ایجاد نکرده است. 

نست هاب از یک ساختار دایره‌ای پف کرده بهره می‌برد که چهار لامپ LED در زیر ساختار مشبک اسپیکر تعبیه شده است. همچنین باید به کلید فیزیکی تعبیه شده در پایین این اسپیکر اشاره کرد که در نزیکی کابل برق قرار گرفته و برای فعال/غیرفعال کردن میکروفون‌های با برد بالا به کار برده می‌شود. غیرفعال شدن این قابلیت از طریق روشن شدن چراغ‌های نارنجی رنگ مشخص می‌شود.

در سطح زیرین این اسپیکر شیاری تعبیه شده تا کاربران بتوانند آن را روی دیوار قرار دهند. امکان کنترل صدای اسپیکر نیز از طریق اپلیکیشن Home در دسترس کاربران قرار گرفته است. همچنین سطح سمت چپ و راست اسپیکر نیز قابل لمس بوده و می‌توان شدت صدای خروجی را از طریق لمس سمت چپ و راست اسپیکر تنظیم کرد. 

از نظر مشخصات سخت‌افزاری باید به پشتیبانی از بلوتوث نسخه‌ی ۵.۰ و همچنین استاندارد بی‌سیم 802.11ac اشاره کرد. ضمنا نست مینی از وجود سه میکروفون برد بلند بهره می‌برد و یک تراشه‌ی مبتنی بر هوش مصنوعی وظیفه‌ی پردازش اطلاعات را به‌صورت محلی در اسپیکر به عهده دارد، از این‌رو گوگل وعده داده که پردازش اطلاعات و عملکرد دستیار صوتی هوشمند روی این اسپیکر بسیار سریع‌تر خواهد بود. 

گوگل همچنین اعلام کرده که اسپیکر نست مینی از ۲۲ اکتبر با قیمت ۴۹ دلاری در ۲۳ کشور راهی بازار خواهد شد.